Política de uso razonable

Los planes Starter, Pro y Enterprise están diseñados para reflejar el uso operativo legítimo de un solo organizador (club, comité o asociación). Los precios son sostenibles para ti porque asumimos que no estás duplicando cuentas para evadir límites.

Esta política no es una amenaza ni un mecanismo de castigo. Es un contrato de transparencia: te decimos qué patrones monitoreamos, qué disparan y cómo respondemos. Si tu caso es legítimo y aparece en nuestros radares, una llamada de 5 minutos lo resuelve.

Auditamos automáticamente el uso de planes cuando se detectan patrones inconsistentes con un solo organizador, incluyendo pero no limitado a:

• Múltiples cuentas con el mismo administrador. Email, RFC fiscal o teléfono de contacto repetido entre clubes distintos sin justificación operativa.
• Torneos artificialmente fragmentados. Crear torneos de menos de 25 jugadores de forma consecutiva (3 o más en 24 horas) cuando un torneo único más grande sería viable.
• Eliminación masiva de inscripciones post-publicación. Borrar más del 50% de los inscritos cerca del cierre del periodo de facturación, con el propósito aparente de mantenerse bajo los límites del plan.
• Manipulación de fechas o descalificaciones. Cambiar fechas de inicio, marcar descalificaciones falsas, o alterar metadatos para reducir el conteo de uso del plan.
• Cuotas anómalas. Inscripciones con cuotas de $0 MXN cuando el torneo claramente tiene fee, o cuotas fuera del rango razonable ($100 a $50,000 MXN), como indicador de cobros externos ocultos.

Nuestra escalera de respuesta prioriza la conversación sobre el control:

1. Primer contacto: conversación. Te escribimos por email o WhatsApp para entender tu operación. La mayoría de las banderas se resuelven aquí porque resultan ser uso legítimo (serie semanal de damas, varios comités independientes que comparten administrador, etc.).
2. Sugerencia de plan adecuado. Si tu volumen real supera tu plan actual, te ofrecemos un upgrade con descuento del primer mes y migración asistida sin tiempo muerto.
3. Aviso formal por escrito. Solo en casos reincidentes o intencionales, enviamos un aviso con 15 días para regularizar la situación.
4. Suspensión. Como último recurso, podemos suspender la cuenta con preservación íntegra de los datos del cliente (inscripciones, leaderboards, CFDI) por al menos 90 días para recuperación.

Cobrar inscripciones por SPEI personal, OXXO o efectivo es legal y no viola esta política. Sin embargo, varios beneficios de NextTee requieren un porcentaje mínimo de pagos procesados dentro de la plataforma:

• CFDI consolidado mensual — disponible con ≥70% de pagos digitales en el período.
• Refund garantizado por NextTee — aplica solo a pagos procesados dentro de la plataforma.
• Badge ✓ Pagos Verificados en la página pública del torneo, visible para jugadores.
• Featured listing (publicación destacada) — 7 días gratis si tu torneo tiene >80% pagos digitales.

Esto no es una sanción contra los pagos externos: es un reflejo de qué servicios podemos respaldar cuando los flujos pasan por nuestra infraestructura. Si quieres acceder a estos beneficios, integra el checkout de NextTee en tu proceso de inscripción.

Las métricas que generamos para esta política (tasa de pago digital, ocupación, banderas) son privadas. Las ve solo:

• El administrador del club o comité (en su propio dashboard)
• El equipo de plataforma de NextTee (para audit interno)

Nunca compartimos estas métricas con otros clubes, jugadores, sponsors, ni terceros. Los datos de pago de los jugadores se procesan con los estándares de seguridad de procesadores de pago autorizados con licencia bancaria mexicana y nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores.

Cuentas informales: NextTee no procesa dinero de juego (skins, nassau, match): solo registra cuentas y marcadores entre jugadores. Registramos quién ganó y el marcador. Si los jugadores liquidan algo entre ellos, ocurre íntegramente fuera de nuestra plataforma.

Si recibiste un aviso bajo esta política y crees que es un falso positivo, escríbenos directamente. La mayoría de los casos se resuelven en menos de 24 horas con una llamada o un email.

Soporte: soporte@nexttee.golf
Equipo legal: legal@nexttee.golf

Si actualizamos esta política, te avisaremos por email con al menos 30 días de anticipación a los clientes activos. Los cambios entrarán en vigor después de ese periodo y se aplicarán únicamente a uso futuro, nunca de forma retroactiva.